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UPI Wrong Payment: आज के डिजिटल जमाने में कैश से ज्यादा लोग यूपीआई (UPI) से पेमेंट करना पसंद करते हैं। मोबाइल से एक क्लिक में पेमेंट हो जाता है चाहे सब्जी वाला हो, ऑटो वाला या ऑनलाइन शॉपिंग। लेकिन इसी तेजी के बीच कभी-कभी एक छोटी सी गलती बड़ी परेशानी का कारण बन जाती है। जैसे ग़लती से किसी अनजान या गलत अकाउंट में पैसे भेज देना। ऐसे में सबसे बड़ा सवाल होता है अब क्या करें?
अगर आपने भी कभी यूपीआई के जरिए किसी गलत अकाउंट में पैसे ट्रांसफर कर दिए हैं, तो घबराएं नहीं। आपके पास कई विकल्प हैं जिससे आप अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं और पैसे वापस मिलने की संभावना भी रहती है। हम आपको बताएंगे कि ऐसे हालात में क्या कदम उठाने चाहिए, कहां शिकायत करनी चाहिए और किन जरूरी बातों का ध्यान रखना जरूरी है।
सबसे पहले करें ये काम
आपने अगर गलती से किसी गलत अकाउंट में UPI पेमेंट कर दी है, तो सबसे पहले उस व्यक्ति से संपर्क करने की कोशिश करें, जिसके अकाउंट में पैसे गए हैं। अगर आप उसकी पहचान जानते हैं तो उसे कॉल या मैसेज करके politely बताएं और ट्रांजैक्शन का स्क्रीनशॉट शेयर करें। कई बार लोग खुद ही पैसे लौटा देते हैं, लेकिन यह पूरी तरह उस व्यक्ति की ईमानदारी पर निर्भर करता है।
इन जगहों पर करें शिकायत
अगर सामने वाला व्यक्ति पैसे लौटाने से इनकार कर देता है, तो आप RBI के टोल फ्री नंबर 18001201740 पर कॉल करके शिकायत दर्ज कर सकते हैं। इसके अलावा आप RBI की ऑफिशियल शिकायत पोर्टल https://www.rbi.org.in/scripts/complaints.aspx पर जाकर भी कंप्लेंट फाइल कर सकते हैं।
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UPI ऐप के कस्टमर केयर को करें कॉल
अगर आपने पेमेंट Google Pay, PhonePe, Paytm या किसी और UPI ऐप से किया है, तो तुरंत उस ऐप के कस्टमर केयर नंबर पर कॉल करें। उन्हें ट्रांजैक्शन की पूरी जानकारी दें जैसे:
ट्रांजैक्शन ID
पेमेंट टाइम
भेजी गई राशि
किस अकाउंट में गई
आप चाहें तो ऐप के 'Help & Support' सेक्शन में जाकर भी शिकायत कर सकते हैं।
NPCI में भी कर सकते हैं शिकायत
आप National Payments Corporation of India (NPCI) की वेबसाइट https://www.npci.org.in/register-a-complaint पर जाकर भी शिकायत कर सकते हैं। इस वेबसाइट पर आपको एक फॉर्म भरना होगा जिसमें ट्रांजैक्शन डिटेल्स, डेट और पर्सनल जानकारी मांगी जाएगी। जितनी जल्दी आप शिकायत दर्ज करेंगे, उतनी जल्दी मामले पर कार्रवाई हो सकती है।
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कुछ जरूरी सुझाव
- ट्रांजैक्शन का स्क्रीनशॉट जरूर सेव रखें
- बैंक स्टेटमेंट में एंट्री का जिक्र करें
- शिकायत करने में देर न करें
- हमेशा ट्रांजैक्शन करते समय अकाउंट नंबर और नाम अच्छे से जांच लें
(कीर्ति)
