Zomato New Feature: फूड डिलीवरी दिग्गज Zomato ने खाने की बर्बादी को रोकने के लिए एक नया फीचर फूड रेस्क्यू (Food Rescue) लॉन्च किया है, जिसमें कैंसल्ड ऑर्डर्स को ऐप पर डिस्काउंटेड रेट्स पर उपलब्ध कराया जाएगा। यह फीचर उन ग्राहकों के लिए फायदेमंद होगा, जो डिलीवरी पार्टनर के 3 किलोमीटर के दायरे में हैं और वे कुछ समय पहले कैंसल किए गए ऑर्डर को कम कीमत पर लेना चाहते हैं।
हर महीने Zomato के 4 लाख ऑर्डर कैंसल
जोमैटो के CEO दीपिंदर गोयल ने बताया कि हर महीने हमारे 4 लाख से ज्यादा ऑर्डर्स कैंसल होते हैं, इसके बावजूद कंपनी की नो-रिफंड पॉलिसी है। उन्होंने कहा- “हम Zomato पर ऑर्डर कैंसिलेशन को बढ़ावा नहीं देते, क्योंकि इससे फूड वेस्ट होता है। सख्त पॉलिसी के बावजूद 4 लाख से ज्यादा ऑर्डर कैंसल हो जाते हैं। इसके लिए एक नया फीचर लॉन्च कर रहे हैं – 'Food Rescue'! अब कैंसल हुए ऑर्डर नजदीकी ग्राहकों के लिए उपलब्ध होंगे, जो इन्हें बेहतरीन कीमत पर उनके ओरिजिनल पैकेजिंग में और कुछ ही मिनटों में प्राप्त कर सकेंगे।"
'Food Rescue' फीचर कैसे काम करेगा?
- इस फीचर में जोमैटो के कैंसल ऑर्डर ऐप पर शो होंगे, जो डिलीवरी पार्टनर के 3 किलोमीटर के दायरे में स्थित ग्राहकों के लिए उपलब्ध होंगे। यह फीचर सीमित समय के लिए खुला रहेगा ताकि फूड की ताजगी बनी रहे। कुछ आइटम जैसे- आइसक्रीम, शेक्स और अन्य टेम्परेचर सेंसटिव फूड्स को इस फीचर से बाहर रखा गया है।
- इसके अलावा शाकाहारी ग्राहकों को मांसाहारी आइटम्स नहीं दिखाए जाएंगे। अगर मूल ग्राहक ने ऑनलाइन पेमेंट किया था, तो उन्हें नए ग्राहक से मिलने वाली रकम का कुछ हिस्सा वापस मिलेगा और रेस्टोरेंट पार्टनर को भी मिलेगा। Zomato इस राशि का कोई हिस्सा नहीं रखेगा, सिवाय जरूरी सरकारी टैक्स के।
रेस्टोरेंट और डिलीवरी पार्टनर्स के लिए कितना कारगर
जोमैटो से लिंक रेस्टोरेंट पार्टनर को पहले के ऑर्डर का पूरा भुगतान और नए ग्राहक से भुगतान का कुछ हिस्सा मिलेगा, अगर ऑर्डर सक्सेसफुली क्लेम होता है। जो पार्टनर इस फीचर में शामिल नहीं होना चाहते, वे इसे अपने पार्टनर ऐप और डैशबोर्ड से ऑप्ट-आउट कर सकते हैं। साथ ही, डिलीवरी पार्टनर्स को पूरी यात्रा के लिए पेमेंट मिलेगा, जिसमें पहला पिकअप और नए ग्राहक को अंतिम डिलीवरी शामिल होगी।
बता दें कि Zomato ने कुछ दिन पहले 'Brand Packs' जैसे नए फीचर्स भी लॉन्च किए हैं, जो ग्राहकों को उनके पसंदीदा रेस्टोरेंट से अतिरिक्त डिस्काउंट ऑफर करते हैं और एक फीचर जो यह दिखाता है कि उपयोगकर्ता ने ऐप पर कितने ऑर्डर किए हैं।